Política de Troca e Devoluções

Na Patua Acessórios, a sua privacidade e segurança são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao navegar em nosso site e utilizar nossos serviços. Ao realizar compras e interagir com a nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas a seguir, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais
1.1. Ao realizar uma compra, cadastro ou solicitar atendimento, coletamos as seguintes informações pessoais:

Nome completo;
E-mail;
Telefone (incluindo WhatsApp);
Endereço de entrega e cobrança;
Informações de pagamento (como dados do cartão, quando aplicável).
1.2. Coletamos também dados de navegação, como cookies e IP, para melhorar a sua experiência e personalizar nosso site.

2. Uso das Informações
2.1. Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar pedidos;
Fornecer suporte ao cliente e atendimento via WhatsApp ou e-mail;
Realizar trocas ou devoluções, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções;
Enviar comunicações promocionais, como novidades e ofertas (caso você tenha autorizado o recebimento).
2.2. Os dados de pagamento são utilizados exclusivamente para a finalização da compra e não são armazenados após a transação ser concluída.

3. Compartilhamento de Dados
3.1. Compartilhamos suas informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da loja, como:

Transportadoras e Correios, para envio dos pedidos;
Gateways de pagamento, para processamento de transações;
Plataformas de marketing, caso tenha autorizado o envio de promoções.
3.2. Em nenhuma hipótese seus dados serão vendidos ou compartilhados para outros fins sem sua autorização expressa.

4. Segurança das Informações
4.1. Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, incluindo a criptografia de informações sensíveis e o monitoramento de nossas plataformas.

4.2. No entanto, é importante ressaltar que nenhum sistema é completamente seguro. Caso identifique qualquer atividade suspeita, entre em contato conosco imediatamente.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados
5.1. Em conformidade com a LGPD, você tem direito de:

Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
Solicitar a correção, exclusão ou anonimização de dados incorretos ou desnecessários;
Revogar o consentimento para o uso de dados a qualquer momento.
5.2. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail patuaacessoriosbh@gmail.com ou pelo WhatsApp (31) 9696-9505.

6. Armazenamento e Exclusão de Dados
6.1. Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios.

6.2. Após o término do uso, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se houver necessidade de manutenção por obrigação legal ou judicial.

7. Cookies e Tecnologias Similares
7.1. Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego em nosso site.

7.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies no navegador a qualquer momento, mas a desativação de alguns cookies pode impactar a funcionalidade do site.

8. Alterações na Política de Privacidade
8.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços.

8.2. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado. A data da última atualização será sempre informada ao final do documento.

9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato com:

E-mail: patuaacessoriosbh@gmail.com
WhatsApp: (31) 9696-9505